وب سایت دفترپلاس، یک سامانه اینترنتی ارائه آموزش‌ها آموزشی است که تلاش می‌کند استادان و شاگردان را در تخصص‌های مختلف از سراسر کشور با هم آشنا نماید و بر روند آموزش بین آنها نظارت داشته باشد.

از زمان‌های دور، رابطه استاد و شاگردی -فارغ از درجه و تخصص– در فرهنگ فارسی ریشه دارد. ما در کلیه بخش‌های دفترپلاس از عنوان پرافتخار استاد برای تمام رده‌‌های حرفه‌ی معلمی، مدرسی و استادی استفاده می‌کنیم. در مقابل، عنوان شاگرد برای تمام دانش آموزان، شاگردیان، هنرجویان و فراگیران عزیز به کار گرفته می‌شود.

هدف دفترپلاس، گسترس آموزش باکیفیت در سراسر کشور است. لذا تلاش خواهیم کرد تا با معرفی استادان شایسته، توانمند و قابل اعتماد، امکاناتی را ایجاد نماییم که شاگردان بسته به نیاز خود از محضر این اساتید بیشترین بهره را ببرند.

مسئولیت دفترپلاس بسیار سنگین است. در وهله اول، وظیفه ما پاسبانی از اعتماد شاگردان عزیزمان است. لذا پس از رعایت ضوابط خاص در معرفی استادان محترم، به دقت روند رزرو جلسه آموزش، برگزاری جلسه و کیفیت آموزش را زیر نظر داشته و مورد بررسی قرار خواهیم داد.

1- برای رزرو یک جلسه آموزش، حداقل (در حال حاضر 72 ساعت قبل) باید اقدام نمایید.

2- آموزش رزرو پرداخت شده، قطعی است و در صورت حضور یا عدم حضور شما در جلسه (حضوری یا آنلاین) حق التدریس استاد پرداخت خواهد شد و قابل برگشت نیست.

3- هر جلسه آموزش برای یک شاگرد رزرو می‌شود و حضور شخص دیگر در جلسه ممنوع است.

4- زمان جلسه آموزشی برای مقطع پیش دبستانی و دبستان 50 دقیقه است و دیگر آموزش‌ها 90 دقیقه خواهد بود.

1- با جستجوی عنوان درس، آموزش مورد نظر خود را بیابید و از بین استادانی که آن آموزش را ارائه می‌کنند شخصی را برگزینید.

2- روش دوم این است که نام استاد خود را می‌دانید و ایشان را مستقیم جستجو می‌کنید و از بین درس‌های ارائه شده توسط ایشان، آموزش مورد نظر خود را انتخاب می‌کنید.

3- از روی تقویم صفحه آموزش می‌توانید وقت‌های آزاد استاد ببینید و با توجه به شرایط خود انتخاب کنید.

4- پس از انتخاب زمان مورد نظر، هزینه آموزش نمایش داده می‌شود. کافی است تا دکمه رزرو را بزنید و به صفحه پرداخت بروید!

5- پس از پرداخت، جلسه شما رزرو شده و به اطلاع استاد می‌رسد تا برای برگزاری آموزش هماهنگی لازم صورت گیرد. (تا پرداخت شما انجام نشود رزرو قطعی نیست و ممکن است شاگرد دیگری وقت استاد را رزرو نماید.)

انتخاب نوع آموزش، بستگی به چند عامل دارد:

1- فراگیری شما در کدام شیوه بهتر است؟ اگر با آموزش آنلاین و غیرحضوری راحت نیستید، بنابراین باید روش آموزش حضوری را انتخاب کنید.

2- آموزش حضوری در برخی موارد می‌تواند برای شاگردان مفیدتر باشد، اما در زمان انتخاب آموزش حضوری، توضیحات آموزش را به دقت بررسی نمایید تا مطمئن شوید استاد شما آمادگی مراجعه به محل شما را دارد یا شما باید به محل مورد نظر استاد مراجعه کنید.

3- برای انتخاب آموزش آنلاین، داشتن اینترنت پرسرعت و ترجیحاً کامپیوتر و لپ تاپ الزامی است. دفترپلاس صرفاً نرم افزار و ابزار آموزش آنلاین را در اختیار شما قرار می‌دهد.

1- شاگرد می‌تواند در صورت لزوم، حداقل 48 ساعت قبل از زمان برگزاری جلسه آموزش، لغو رزرو آموزش را با ارسال تیکت پشتیبانی به دفترپلاس اطلاع دهد. زمان ارسال تیکت درخواست لغو، مبنای محاسبه 48 ساعت می‌باشد.
2- در صورت لغو جلسه آموزش قبل از 48 ساعت مانده به زمان رزرو 20% از مبلغ پرداختی کسر شده و الباقی به کیف پول شاگرد منتقل خواهد شد.

3- پس از مهلت ذکر شده امکان لغو رزرو جلسه آموزشی وجود ندارد و وجهی برگشت داده نخواهد شد.

دفترپلاس ضوابط دقیقی برای برگزاری جلسات توسط استادان محترم تعیین نموده است. اما در صورتی که در شرایطی استاد نتواند در زمان رزرو شده آموزش را برگزار نماید، ما به اطلاع شما خواهیم رساند و تلاش خواهیم کرد تا (با هماهنگی شما) زمان دیگری را جایگزین آن جلسه نماییم.

چنانچه موفق به هماهنگی نهایی برگزاری جلسه نشدیم، وجه پرداختی شما به کیف پول یا – در صورت درخواست شما – به حساب بانکی شما منتقل خواهد شد.

آنچه در وهله اول حائز اهمیت است، دانش و تخصص استادان محترم است. دارا بودن مدارک تحصیلی مرتبط، مهارت‌های آموزش، روابط عمومی مناسب و عدم داشتن سابقه تأثیرگذار منفی، اصلی ترین استانداردهای پذیرش دفترپلاس خواهد بود.

ما در بخش پذیرش دفترپلاس، هر آموزشی را براساس مدارک تحصیلی و سوابق حرفه‌ای استادان محترم به ایشان اختصاص می‌دهیم و تلاش خواهیم کرد تا از مشکلات رایج در مدارس کشور و تدریس نامرتبط جلوگیری نماییم.

نمونه‌هایی از تخلفات قابل گزارش در دفترپلاس

استادان و شاگردان می‌توانند در صورت مشاهده یا مواجهه با موارد زیر، موضوع را از طریق ثبت تیکت یا تماس با مدیریت دفترپلاس گزارش دهند:

• مغایرت اطلاعات، مشخصات یا سوابق اعلام‌شده از سوی استاد یا شاگرد با اطلاعات ارائه‌شده در دفترپلاس

• ارائه محتوای آموزشی خارج از موضوع توافق‌شده برای جلسه

• کاهش مدت زمان جلسه آموزشی بدون توافق طرفین یا تعیین زمان جبرانی

• برگزاری جلسه آموزش حضوری در محیط نامناسب از نظر شرایط آموزشی، ایمنی یا رعایت حریم خصوصی

• همراه داشتن شخص ثالث در جلسه آموزش بدون اطلاع و رضایت طرف مقابل

• نقض حریم خصوصی یا رعایت نکردن حدود متعارف و حرفه‌ای در ارتباط و آموزش حضوری

• استفاده از الفاظ توهین‌آمیز، نامناسب یا مغایر با شأن حرفه‌ای و عرف متعارف

• بروز مشاجره، تهدید، رفتار توهین‌آمیز یا برخورد نامناسب با طرف مقابل

• درخواست وجه اضافی خارج از هزینه‌های اعلام‌شده و توافق‌شده در دفترپلاس، بدون مبنای مجاز و اطلاع‌رسانی قبلی

• درخواست تمدید یا برگزاری جلسات آموزشی خارج از سازوکار تعیین‌شده در دفترپلاس، به‌ویژه در مواردی که با دور زدن فرایند رزرو یا پرداخت همراه باشد

نحوه رسیدگی: موارد فوق نمونه‌هایی از تخلفات قابل گزارش هستند و فهرست حاضر محدود به این موارد نیست. گزارش‌های دریافتی با توجه به مستندات، توضیحات طرفین و ضوابط دفترپلاس بررسی می‌شوند و اقدامات مقتضی بر اساس نتایج بررسی صورت خواهد گرفت.