ماده 1: تعاریف
دفترپلاس: یک سکوی (پلتفرم) آموزش آنلاین و خصوصی است که با فراهم کردن زیرساخت فنی و پشتیبانی انسانی، امکان برگزاری جلسات آموزشی میان دانش‌آموزان و استادان سراسر کشور را در ازای پرداخت هزینه فراهم می‌کند.
استاد: عنوانی پرافتخار برای تمام رده‌های حرفه‌ای تدریس است که برای تمام آموزش‌دهندگان محترم سایت دفترپلاس استفاده می‌شود.
شاگرد: عنوانی جامع برای تمام فراگیران، اعم از دانش آموز، دانشجو، مهارت آموز و هنرجو می‌باشد که به عنوان کاربر شاگرد از آموزش‌ها دفترپلاس استفاده می‌کنند. در دفترپلاس، خود شخص یا والد یا سرپرست قانونی وی به عنوان کاربر شاگرد محسوب می‌شود.
جلسه آموزش: زمان اختصاص یافته به هر آموزش (پیش دبستان و دبستان 50 دقیقه، دیگر آموزش‌ها 90 دقیقه) می‌باشد.
حق‌التدریس: مبلغی که استاد برای هر جلسه آموزش در فرم پذیرش درخواست کرده است و به‌صورت کامل به استاد پرداخت می‌شود.
شهریه: مبلغی که شاگرد هنگام رزرو جلسه آموزشی پرداخت می‌کند و معادل مجموع حق‌التدریس استاد و کارمزد دفترپلاس است.

ماده 2: قوانین عمومی
1- داشتن حداقل سن 18 سال برای ثبت نام در سایت دفترپلاس الزامی می‌باشد. چنانچه شما حداقل سن لازم را ندارید، باید به واسطه یکی از والدین یا سرپرست قانونی خود اقدام به ثبت نام نمایید.
2- مسئولیت کامل چگونگی استفاده از آموزش‌ها آموزشی سایت، بر عهده شاگرد یا اولیا و سرپرست قانونی وی که از طریق شماره موبایل ایشان ثبت نام صورت گرفته است می‌باشد.
3- حفظ امنیت حساب کاربری و عدم انتقال و واگذاری نام کاربری و رمز عبور خود به دیگران الزامی می‌باشد.
4- خودداری از هرگونه تلاش برای دسترسی به داده‌ها و بخش‌های مدیریتی سایت که خارج از اختیارات کاربران می‌باشد.
5- دفترپلاس اهلیت و صلاحیت کاربران محترم سایت (شاگرد یا استاد) را بر اساس مدارک دریافتی و اطلاعات احرازی بررسی می‌کند. اما در آموزش‌های حضوری، مسئولیت رعایت ملاحظات امنیتی و پیش‌بینی‌های لازم در مورد مکان پیشنهادی (شاگرد یا استاد) بر عهده کاربر خواهد بود و دفترپلاس صرفاً در صورت لزوم، اطلاعات را در اختیار مراجع قضایی و قانونی قرار خواهد داد و مسئولیت دیگری ندارد.

ماده 3: رزرو جلسه آموزشی
1- شاگردان برای رزرو جلسه آموزشی می‌توانند با توجه به نوع آموزش مورد نیاز خود از میان استادان معرفی شده در سایت انتخاب نموده و با توجه به تقویم آموزشی و زمان آزاد استاد اقدام به رزرو جلسه آموزشی نمایند.
2- برای رزرو یک جلسه آموزش، حداقل (در حال حاضر 72 ساعت قبل) باید اقدام نمایید. توجه داشته باشید تا زمانی که شاگرد هزینه آموزش خود را پرداخت نکرده باشد رزرو جلسه قطعی نشده و به اطلاع استاد نمی‌رسد.
3- هر جلسه آموزش صرفاً برای یک شاگرد تعریف شده است و در صورت حضور بیش از یک شاگرد در جلسه، استاد حق دارد از برگزاری جلسه خودداری نماید.
4- جلسه رزرو شده زمان ارزشمندی است که استاد به آموزش شاگرد اختصاص داده است و در صورت عدم حضور شاگرد در جلسه حضوری یا غیرحضوری، آن جلسه برگزار شده تلقی شده و قابل بازگشت نیست.
5- در صورتی که جلسه آموزش از سوی استاد برگزار نگردد و شاگرد موضوع را حداکثر تا 24 ساعت بعد به دفترپلاس اطلاع دهد، وجه جلسه به کیف پول حساب کاربری یا حساب بانکی شاگرد برگشت داده خواهد شد.
6- شاگرد می‌تواند در صورت لزوم، حداقل 48 ساعت قبل از زمان برگزاری جلسه آموزش، لغو رزرو آموزش را با ارسال تیکت پشتیبانی به دفترپلاس اطلاع دهد. زمان ارسال تیکت درخواست لغو، مبنای محاسبه 48 ساعت می‌باشد.
7- در صورت لغو جلسه آموزش قبل از 48 ساعت مانده به زمان رزرو 20% از مبلغ پرداختی کسر شده و الباقی به کیف پول شاگرد منتقل خواهد شد. پس از مهلت ذکر شده امکان لغو رزرو جلسه آموزشی وجود ندارد و وجهی برگشت داده نخواهد شد.
8- بازپرداخت هزینه جلسات لغو شده توسط شاگرد، صرفاً به صورت انتقال به کیف پول حساب کاربری می‌باشد و امکان بازپرداخت موجودی کیف پول وجود ندارد و تنها در رزروهای بعدی قابل استفاده خواهد بود. هرچند امکان انتقال موجودی کیف پول به سایر حساب‌های کاربری در دفترپلاس وجود دارد.
9- برگزاری با کیفیت جلسه آموزشی جزء تعهدات دفترپلاس می باشد و لذا در صورت داشتن اعتراض به کیفیت جلسه آموزشی، حداکثر 24 ساعت پس از برگزاری جلسه قابل بررسی خواهد بود و پس از مهلت مذکور به عنوان رضایت از جلسه تلقی خواهد شد.
10- جلسات آموزشی ممکن است به صورت آنلاین و یا حضوری برگزار گردد که در زمان رزرو جلسه، شاگردان باید توضیحات آموزش را به دقت بررسی نماید.
11- جلسات حضوری می‌تواند به دو صورت تدریس در محل شاگرد و یا در محل استاد باشد که این موضوع توسط استادان محترم تعریف می‌شود و در توضیحات آموزش قابل مشاهده است و مسئولیت توجه به مکان تدریس با شاگردان است. لذا تأکید می‌شود در توضیحات آموزش، به نوع آموزش و محل برگزاری جلسه آموزش و شهر محل اقامت استاد دقت نماید.

ماده 4: گزارش تخلف و رسیدگی به شکایات

دفترپلاس امکان گزارش تخلفات و رفتارهای مغایر با قوانین و ضوابط پلتفرم را برای تمامی کاربران، اعم از شاگردان و استادان، فراهم کرده است. کاربران محترم می‌توانند با اطمینان از بررسی و پیگیری گزارش‌های ثبت‌شده، هرگونه تخلف یا رفتار خلاف قوانین را از طریق ثبت تیکت در سایت به اطلاع دفترپلاس برسانند.

همچنین، کاربران می‌توانند از طریق تماس تلفنی با دفترپلاس و انتخاب داخلی ۴، موضوع را مستقیماً با مدیریت شرکت در میان بگذارند. دفترپلاس گزارش‌های دریافتی را بررسی کرده و اقدامات لازم را متناسب با موضوع و نتایج بررسی انجام خواهد داد.

ماده 5: شیوه‌های ارتباطی
1- تنها آدرس، ایمیل و تلفن‌های مورد تأیید شاگردان، اطلاعاتی است که ایشان در هنگام ثبت نام پر می‌کنند و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
2- دفترپلاس تنها از طریق شماره تلفن‌های 02191099073 و 02192029174 با شما تماس گرفته و پیامک‌های اطلاع‌رسانی را با خطوط 100091099073 و 100092029174 ارسال خواهد کرد.
3- دامنه رسمی سایت دفترپلاس daftarplus.com بوده و تنها ایمیل‌های مرتبط با این دامنه مورد تأیید می‌باشد.

ماده 6: لغو عضویت
دفترپلاس مجاز است در صورت تخلف هر یک از کاربران از شرایط و قوانین دفترپلاس، عضویت آنان را لغو یا معلق نموده و از فعالیت آنان جلوگیری نماید و در صورت لزوم اقدامات قانونی را انجام دهد.